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24 experts en marketing révèlent comment les entreprises peuvent survivre et prospérer pendant (ou après) la crise du COVID-19

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Avec l'avènement de la pandémie de COVID-19, ce n'est plus un business as usual.

La pandémie a affecté négativement tout le monde sur le plan personnel et professionnel. Les économistes conviennent que l'impact économique de COVID-19 est sans précédent. Face au vilain virus du maraudeur, vous avez deux options:

  1. Détendez-vous dans la terreur et résignez-vous au destin et attendez pour ramasser les morceaux de ce qui reste de votre entreprise après que les choses se soient calmées.
  2. Retroussez vos manches, défendez-vous, re-élaborez des stratégies et motivez votre entreprise pour la croissance afin que vous puissiez non seulement survivre, mais prospérer en ces temps difficiles.

J'ai contacté 24 propriétaires et fournisseurs d'entreprises pour connaître leurs meilleurs conseils et stratégies sur la façon de survivre à la tempête et d'en sortir plus gros et plus fort. Ce ne sont pas des critiques de fauteuils, mais des propriétaires d'entreprises éprouvés qui sont dans les tranchées du travail et gagnent tous les jours.

Choisissez les conseils qui résonnent et mettez-vous au travail.

Table des matières

Plan de réponse économique COVID-19 pour les entreprises agiles: 24 chefs d'entreprise pèsent

Lorsque vous répondez à un défi complexe tel que la maladie à coronavirus, il est important d'entendre plusieurs voix. Il n'y a pas de solutions simples pour couper les cookies. Si chaque entreprise doit trouver sa propre voie, elle a besoin de principes pour tracer la voie.

C'est là que ces experts B2B et B2C chevronnés interviennent.

Écoutons leurs conseils avisés.

# 1 Enstine Muki

Entrepreneur en série chez EnstineMuki

"Informer vos clients des décisions prises en interne pour améliorer la qualité de service."

«Le début de 2020 a été un défi pour tout le monde dans le monde. COVID-19 est une grande menace pour les personnes et les entreprises. L'Organisation mondiale de la santé l'a déclarée pandémie. Les gouvernements ont conçu des mesures pour essayer de stopper la propagation du virus. Certaines de ces mesures; La distanciation sociale, les restrictions de voyage, la quarantaine, etc., ont un impact négatif sur les activités hors ligne et en ligne. Mais nous n'avons pas à fermer. Voici quelques conseils pour continuer d'avancer:

  1. Prenez des mesures internes pour protéger vos employés. Investissez dans les outils de collaboration en ligne nécessaires pour qu'ils puissent travailler à domicile. S'adressant à Devesh de WPKube, il a créé une structure qui permet à son personnel de gérer avec succès leur entreprise dans le confort de leur foyer.
  2. Informez vos clients des décisions prises en interne pour améliorer la qualité de service en ces temps difficiles.
  3. Offrez des remises, des services gratuits et d'autres considérations spéciales aux clients nouveaux et existants.
  4. Certaines entreprises n'ont pas prêté attention aux e-mails de clients et de clients existants. Je pense que c'est un moyen rapide de les mettre entre les mains des concurrents. Il est temps d'améliorer et de renforcer votre service client afin que vos clients ne ressentent aucun écart.
  5. Assurez-vous que les directives de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et des gouvernements sont suivies de près.
  6. Vous pouvez envisager des licenciements, travailler à court terme, restreindre le recrutement, reporter la date de début pour quelque chose de nouveau, etc. "

# 2 Adam Connell

Fondateur de l'Assistant Blogging

"Il peut pivoter pour aider les clients dans différents secteurs ou mettre en œuvre des services supplémentaires."

«Alors que COVID-19 continue de nuire à la santé des individus et des entreprises, pensez à la situation dans son ensemble et réfléchissez à la manière dont votre entreprise peut se positionner pour aider les gens à surmonter cette crise. En conséquence, cela aidera également votre entreprise à surmonter cette crise.

Par exemple:

Dyson est surtout connu comme fabricant d'aspirateurs. Ils ont changé de vitesse et développé un ventilateur pour aider le NHS ici au Royaume-Uni.

Et nous voyons que les restaurants deviennent des sociétés de livraison.

Si vous exécutez des événements en direct, vous pouvez passer à l'exécution de sommets virtuels en attendant.

Ou, si vous dirigez une agence, vous pouvez passer à l'aide à des clients dans différents secteurs ou mettre en œuvre des services supplémentaires pour aider les entreprises à faire face à la transition de leur entreprise du hors ligne au en ligne.

Et si vous êtes musicien, vous pouvez commencer à diffuser des émissions en direct via Facebook Live. Une torsion particulièrement agréable sur cette approche que j'ai vue était Frank Turner, un musicien du Royaume-Uni, jouant via Facebook Live, pour lever des fonds pour aider les sites locaux. "

# 3 Chad Hill

Directeur Marketing Hill & Ponton Law

"Profitez de cette opportunité pour commercialiser votre entreprise alors que la concurrence est faible."

1. Marché, marché, marché. Profitez de cette opportunité pour commercialiser votre entreprise alors que la concurrence est faible.

2. Efficacité à distance. Utilisez des outils de collaboration en ligne comme Monday.com, Google Docs, Zoom et autres pour faire avancer les choses malgré la distanciation sociale.

3. Promouvoir la santé physique et mentale. Rappelez aux employés de faire de l'exercice à la maison et organisez des bulles vidéo en ligne pour atténuer les conséquences de l'isolement, y compris l'épuisement. "

# 4. Sue-Ann Bubacz

Content Creator Write Mix pour les entreprises

"Des limitations naissent la créativité, du chaos naît la croissance, des peurs naissent l'amour."

«Rester positif est beaucoup plus facile à dire qu'à accomplir, surtout à un moment comme celui-ci.

Mais c'est possible.

Une chose que des décennies m'ont donné en affaires est une attitude pour réussir. Et donc la réponse évidente à COVID est de passer à autre chose. Faites de votre mieux dans vos circonstances uniques.

De la limitation naît la créativité, du chaos naît la croissance. De la peur vient l'amour. Continuez donc votre bravoure, cher chef d'entreprise, pigiste et solopreneur de toutes marques.

Pour certains types d'entreprises, cela signifie se balancer pour servir de nouvelles façons. Pour certains, cela signifie un moment pour regrouper et revitaliser les actifs dans un avenir proche. Pour certains, cela signifie de nouveaux services ou produits pour ce qui est nécessaire et pertinent en ce moment et au-delà.

Quel que soit le cas pour vous, la réponse est d'essayer, de faire de votre mieux et, surtout, de continuer à avancer. L'inertie est plus mortelle que toute épidémie pour une entreprise. Ou oserais-je dire, pour un homme d'affaires.

Il ne s'agit pas seulement de rester positif, mais d'aller de l'avant avec des actions positives. Il s'agit de vous permettre de créer avec abandon pour un avenir meilleur, même si vous ne pouvez pas le voir maintenant.

# 5. Lisa Sicard

Fondateur et PDG d'Inspire To Thrive

"Un changement majeur est de communiquer plus fréquemment avec vos clients ou vos clients."

«Vous devez être flexible et prêt à évoluer rapidement en 2020 avec votre entreprise.

Ce que j'ai vu dans ma propre entreprise, ce sont les différents besoins des clients. J'aide plus de gens à communiquer via des vidéos et des webinaires. Ce n'était pas quelque chose qu'il faisait il y a 2 mois!

Un changement majeur est de communiquer plus fréquemment avec vos clients ou vos clients. Maintenant, je parle quotidiennement à la plupart de mes clients. Avant cette crise, c'était une ou deux fois par mois.

Chaque blog ou publication sur les réseaux sociaux que je publie sur la crise de Covid-19 est attentivement examiné et analysé, souvent avec des changements.

J'ai même perdu certains comptes mais j'en ai gagné d'autres seulement au cours de cette dernière période de 3 semaines.

Certains de mes pigistes sont en alerte si j'ai besoin d'aide supplémentaire. Beaucoup m'ont aidé à tester dans les chats vidéo.

Cela m'amène à un autre point: communiquer avec ceux qui travaillent pour VOUS. Faites-leur savoir combien de temps vous pouvez continuer à les conserver ou non.

La communication est de la plus haute importance durant cette crise pandémique! "

# 6- Nikola Roza

Fondateur de Nikola Roza – SEO pour les pauvres et les déterminés

"Trouvez 20% des actions à entreprendre qui généreront 80% de vos résultats."

"J'ai 3 conseils rapides à partager:

# 1- Acceptez que les choses ont changé

Lorsque vous avez élaboré votre plan d'affaires plus tôt cette année, je parie que vous n'avez pas pris en compte la pandémie de COVID-19.

Il est maintenant temps d'adapter et de mettre à jour votre plan soudainement dépassé.

# 2- Utilisez le principe de Pareto à votre avantage

Autrement dit, trouvez 20% des actions que vous devez entreprendre et qui généreront 80% de vos résultats. C'est l'approche intelligente qui ne taxera pas vos ressources, mais vous permettra d'avancer régulièrement vers vos objectifs.

# 3- Continuez à bouger

La plupart des entreprises et leurs concurrents vont désespérer et s'attendre à ce que la tempête passe bientôt. Si vous continuez à bouger, même à un rythme plus lent que vous ne le souhaiteriez, vous les surmonterez au moment où cette crise prendra fin.

Et cela se terminera un jour. "

# 7. Jonas Sickler

Directeur Marketing ReputationManagement.com

"Faites preuve d'empathie envers les autres et mentionnez comment votre marque aide."

"Soyez patient. Vos efforts de marketing passeront à travers la lentille de la situation actuelle, il est donc essentiel que vous réévaluiez votre stratégie.

Aussi douloureux que cela puisse paraître de voir les ventes tomber d'une falaise, rappelez-vous que ce n'est que temporaire. Le lancement d'une campagne de marketing étouffée trop tôt pourrait déclencher une réaction des clients, déclenchant une avalanche d'attaques sur les médias sociaux et un cycle de nouvelles négatives qui ont rongé la réputation en ligne de votre entreprise pendant des années.

Qu'est ce que tu peux faire?

# 1 Évaluez vos campagnes marketing existantes et suspendez tout ce qui pourrait offenser votre public.

# 2 Profitez de leurs plateformes sociales et de leurs listes de diffusion pour montrer de l'empathie aux autres et mentionner comment votre marque aide. Donnez-vous de l'argent à des garde-manger ou fournissez-vous des produits gratuits à des œuvres de bienfaisance? Mais n'exploitez pas les e-mails tous les jours et ne profitez pas de la situation pour un gain financier.

# 3 Investissez dans une stratégie marketing à long terme. Pendant que vos concurrents reculent, vous devez créer des campagnes que vous êtes prêt à lancer dès que le moment sera venu! "

# 8. Alex Birkett

Co-fondateur d'Omniscient Digital & Cup of Kava

"Trouvez la version numérique de tout travail hors ligne que vous faisiez."

"Bien que votre plan de match diffère considérablement en fonction de votre secteur d'activité, il existe quelques conseils communs.

Tout d'abord, réduisez les dépenses de marketing superflues. Ce n'est pas le moment d'acquérir un utilisateur d'une valeur de 1 $ pour 3 $ en quête de croissance. L'austérité n'est pas un mauvais pari pour la plupart des entreprises aujourd'hui.

Deuxièmement, c'est le bon moment pour investir dans des canaux à plus long terme, surtout si vous pouvez mélanger votre budget marketing dans cette direction. Le monde est bruyant et incertain en ce moment, de sorte que les tactiques sortantes peuvent probablement être basculées vers la création d'actifs entrants, comme votre blog et le matériel d'activation des ventes.

Le monde redeviendra normal à la fin, et vous voudrez avoir vos pièces en place pour frapper le gaz le moment venu.

Enfin, la plus évidente est de trouver la version numérique de tout travail hors ligne que vous faisiez. Les conférences deviennent des webinaires et les réunions de vente deviennent des zooms, mais cela peut aussi être créatif. Je vois des studios de yoga et des studios de danse qui organisent des cours virtuels, des gymnases qui offrent une formation privée dans la maison virtuelle et de nombreuses entreprises qui créent des produits d'éducation en ligne pour combler le vide jusqu'à ce que le monde réel s'ouvre à nouveau. "

# 9. Krista Neher

PDG Boot Camp Digital

"Agissez rapidement avec une mentalité de produit viable minimale pour lancer rapidement de nouvelles offres."

«C'est certainement une période difficile pour les entreprises, mais ce n'est pas le moment de s'asseoir et d'attendre, c'est le moment de prospérer.

  1. Créez votre côté positif: Recherchez l'avantage de l'opportunité qui se crée. 75% de nos revenus proviennent de la formation en personne, nous utilisons donc cette opportunité pour développer notre offre virtuelle. Agissez rapidement avec un état d'esprit de produit viable minimal pour lancer rapidement de nouvelles offres et utiliser les données pour voir ce qui fonctionne.
  2. Essayez de nouvelles choses – C'est le moment d'essayer de nouvelles choses. Nous utilisons cela comme une occasion d'essayer des choses que nous n'aurions pas normalement. Lorsque l'entreprise est déjà à risque, vous pouvez prendre plus de risques. Faites un remue-méninges ou réexaminez les choses que vous avez précédemment jetées.
  3. Marché plus: les gens passent plus de temps en ligne et continuent de magasiner. Dans le même temps, de nombreux grands annonceurs se sont retirés. Cela crée une opportunité en or pour les entreprises. Il est maintenant temps de commercialiser: sensibiliser et mettre votre entreprise devant les gens. "

# 10 Stefan Debois

PDG et fondateur de Survey Anyplace

"Il est important de maintenir un bon esprit d'équipe en organisant des événements numériques."

"Susciter l'esprit d'équipe pour atteindre un objectif commun

Nos conseils pour surmonter cette crise? Nous pensons qu'il est important de maintenir un bon esprit d'équipe en organisant des événements digitaux pour réveiller l'esprit d'équipe de toute l'entreprise.

Parfois, tout comme en temps "normal", il est important de se défouler et de se connecter de manière plus informelle. En règle générale, les team building sont la première initiative à laquelle vous penserez.

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Mais en ces temps, vous devrez être plus ingénieux: vous devrez organiser un événement numérique. Cela pourrait être un verre après le travail, derrière l'écran plutôt qu'au bar local 🙂 Mais cela peut aussi être plus créatif: jouer ensemble en ligne, être compétitif! Vous pouvez aller à un quiz pop, un jeu stratégique, un quiz révélateur pour mieux connaître vos collègues, un jeu virtuel comme le vieux pictionary, … La liste est longue.

Bien sûr, nous participons également à des appels vidéo réguliers avec nos équipes pour rester au top des affaires. Mais nous pensons qu'être ensemble dans cette situation se traduit par une productivité et une fidélité accrues, car vous êtes là en équipe, travaillant pour une cause commune. "

# 11 Chioma Iwunze

Chioma Iwunze, stratège en marketing de contenu chez Time Doctor.

"Gérez vos équipes réparties et organisez votre processus de travail à l'aide d'outils de suivi du temps."

"Votre entreprise prospérera et prospérera si vous vous adaptez aux réalités inspirées par COVID-19, voici les stratégies qui ont fonctionné pour de nombreuses entreprises prospères:

  • Organisez vos équipes réparties: L'organisation d'une équipe à distance nécessite beaucoup de travail et d'expérience. Heureusement, il existe un suivi du temps et d'autres outils de collaboration qui peuvent alimenter vos efforts de gestion des ressources humaines. Avec les bons outils de collaboration, vous pouvez gérer des équipes réparties et organiser vos processus de travail.
  • Investissez dans un outil efficace de gestion du temps et de suivi – Vous pouvez rationaliser le processus d'organisation en utilisant les bons outils à distance pour les travailleurs à distance. Si les membres de votre équipe sont dans des fuseaux horaires différents, ils devront peut-être travailler lorsque vous dormez ou à des heures impaires de votre journée. Dans ce cas, le logiciel de suivi du temps vous aidera à garder une trace du temps que chaque membre de l'équipe a passé à travailler sur des projets et des tâches spécifiques. Les meilleurs outils de suivi du temps ont des fonctionnalités qui vous permettent de générer des rapports de feuille de temps pour préparer vos informations de paie et de facturation.

Les outils de suivi du temps comme Time Doctor Classic, Hubstaff, Clockify et TD 2 combinent des fonctions intégrées de surveillance de capture d'écran et de surveillance de chat. Ces fonctionnalités résolvent le manque de responsabilité et les problèmes de transparence qui prévalent dans le travail à distance. Les fonctionnalités de surveillance des employés vous aident à suivre l'activité et la productivité des employés pendant les heures de bureau. "

# 12. Raul Galera

Partner Manager chez CandyBar

"Travaillez sur vos messages pour vous connecter avec vos clients sans devenir trop sentimental."

"L'ampleur inconnue de cette crise actuelle rend impossible de prévoir ce qui se passera à l'avenir, pas même une semaine avant.

Personnellement, je ne pense pas qu'il y aura de gains rapides, je me concentrerais donc sur trois choses:

1) Concentrez-vous sur vos clients existants et conservez-les autant que possible, voire exploitez votre propre réseau de référence.

2) Profitez de ce temps d'arrêt pour travailler sur des stratégies à long terme qui aideront votre entreprise après tout cela, comme le référencement et

3) Travaillez sur vos messages pour vous connecter avec vos clients sans tomber dans l'approche trop sentimentale (et quelque peu forcée) que nous voyons à la télévision tous les jours: parlez à vos clients comme vous l'entendez. "

# 13 Saul Colt

Fondateur de The Idea Integration Co.

"Essayer de vendre dur ne va pas marcher en faveur de qui que ce soit en ce moment."

"Essayer de vendre dur ne va pas marcher en faveur de qui que ce soit pour le moment. Les marques devraient utiliser une partie des dépenses publicitaires pour se concentrer sur la construction et le maintien d'une relation significative avec les consommateurs plutôt que sur les ventes à court terme. Voici comment construire cette relation.

Soyez optimiste – n'ajoutez jamais à la misère, utilisez l'optimisme comme facteur de différenciation et montrez aux gens à quoi pourraient ressembler les choses à la fin de cela.

Utilisez l'humour: KFC dit qu'ils sont bons pour le lavage des doigts est parfait. Parce que? Parce que j'y ai pensé, mais au-delà de cela, il parle de la situation, il ne prétend pas que les choses vont bien, mais en même temps, cela fera sourire les gens et il le partagera probablement avec un ami faisant en sorte que KFC semble plus humain à travers une situation inhumaine . Les personnes aux voix amplifiées ont la responsabilité de créer un peu de bonheur dès maintenant.

Créez de nouveaux souvenirs et rappelez aux gens d'anciens souvenirs: tout comme être optimiste, vous devez offrir du confort en rappelant à vos clients ce que c'était avant tout cela. Les moments que vous avez partagés et rappelez-leur que vous attendez leur retour.

Enfin et peut-être le plus important …

Faites participer vos clients aux discussions et donnez-leur des options: dans des moments comme celui-ci, les gens veulent être entendus. Honnêtement, c'est le rôle de la marque d'écouter, ils n'ont pas à faire tout ce qui est suggéré, mais ils seront bien plus près de bien faire les choses la première fois quand ils auront beaucoup d'informations. "

# 14. Pawel Lawrowski

Responsable de la croissance chez Tidio

"Si vous êtes en B2B, essayez de proposer des plans personnalisés pour aider les clients existants."

«Le marketing B2B pendant la crise des coronavirus est compliqué. Par exemple, nous avons dû arrêter plusieurs de nos campagnes d'e-mails automatisées les plus importantes. Ils étaient actifs depuis un certain temps avant le déclenchement. Mais tout a changé du jour au lendemain. Nous avons commencé à capter des signaux mitigés de nos clients et il s'est avéré que les remises régulières de ventes croisées semblaient désormais inappropriées.

Comment rendre vos efforts de marketing efficaces lorsque vous ne pouvez pas utiliser le marketing? Vous devez changer toute votre stratégie de communication. Si vos clients ont du mal à rester à flot, concentrez-vous sur leurs problèmes. Redirigez les efforts de votre équipe marketing pour les aider à surmonter ces obstacles.

En ce moment, nous faisons ces choses:

  • Collection de commentaires de nos utilisateurs.
  • Création de contenu sur la protection des entreprises pendant la crise.
  • Offrir des plans personnalisés pour aider nos clients existants. "

# 15. Rithesh Raghavan

Co-fondateur d'Acowebs et Acodez

"Créer une procédure standard d'exploitation (SOP) pour travailler à domicile lors d'un crash."

"Regardons les choses en face: le monde a changé comme jamais auparavant. Nous n’avions pas tous prévu que les choses allaient mal de cette façon, et donc nous n’avons jamais eu de plan B. Mais maintenant, nous n’avons pas le choix.

  1. Acceptez la "Nouvelle Normale" et adaptez-vous.

Étant une société de logiciels avec une équipe de plus de 100 personnes, la première chose que nous avons faite a été de nous organiser pour livrer nos projets existants de manière transparente, même en travaillant à distance. Voici quelques conseils, basés sur celui-ci:

~ Créer une procédure d'exploitation standard (SOP) pour travailler à domicile lors d'un accident

~ Introduisez des outils de collaboration tels que & # 39; Zoom & # 39;, & # 39; Slack & # 39;, Meet & # 39 ;, & # 39; Skype & # 39;, etc. pour les réunions internes

~ Mettre en place une structure de reporting plus rigoureuse pour assurer une productivité totale

  1. Restez positif

Il est vrai que COVID-19 a touché presque tous les secteurs, mais d'un point de vue positif, de nombreux secteurs prospèrent même dans cette crise, par exemple. Pharmacies, équipement médical, épiceries, logiciels de télétravail, applications de livraison de nourriture, éducation en ligne, sociétés de jeux, etc. Par conséquent, il y a toujours des affaires sous une forme ou une autre; la seule chose est que vous devez trouver le bon créneau au bon moment.

Par exemple, de nombreuses entreprises qui se sont tournées vers cette situation connaissent également un bon succès. Établissements d'enseignement, centres de formation, gymnases, etc. ils sont passés à des cours en ligne.

  1. Marché judicieusement

Si vous dépensez des publicités sur plusieurs supports, je pense qu'il est préférable de tout raccourcir et d'investir uniquement dans le marketing numérique. D'après notre expérience, nous constatons une baisse de 50% des coûts publicitaires dans de nombreuses industries sur Google et Facebook Ads. En dehors de cela, le taux de conversion est également plus élevé aujourd'hui. "

#seize. Jack Wang

PDG de Amazing Beauty Hair

"Si vous êtes en mesure de le faire, passez à un environnement de travail à domicile."

"Si vous êtes en mesure de le faire, passez à un environnement de travail à domicile. De cette façon, vous pouvez opérer par le biais d'un lock-out, surtout si vous êtes dans la catégorie d'entreprise" non essentielle ". En même temps, prenez soin de vos employés.

Si vous y réfléchissez, c'est une situation gagnant-gagnant pour les deux parties. Les employeurs obtiendront vos frais généraux de bureau, comme l'électricité et d'autres ressources. D'un autre côté, les employés pourront passer plus de temps avec leur famille à la maison et, en même temps, se libérer du stress des déplacements quotidiens le matin. Dans l'ensemble, il rendra également service au monde en minimisant la pollution et l'empreinte carbone. "

# 17. Matt Scott

Propriétaire de Baltimore Pest Pros

"En plus de vos employés, vos clients fidèles sont votre ressource la plus précieuse en ce moment."

«En plus de ses employés, ses clients fidèles sont sa ressource la plus précieuse en cette période de crise mondiale. Votre entreprise est susceptible de fermer et vous ne pourrez plus étendre votre clientèle.

Ma suggestion: prendre soin de ces clients fidèles et investir davantage en eux. Renforcez votre relation avec eux et renforcez votre confiance. Faites-leur voir la valeur de ce que vous pouvez offrir et rappelez-leur qu'ils réaliseront leurs objectifs et réaliseront leur croissance lorsqu'ils décideront de travailler avec vous.

Envisagez-vous d'attirer de nouveaux clients? Gardez cela pour après la pandémie. "

# 18. Adam Hempenstall

Fondateur et PDG de Better Proposals

"Concentrez-vous sur les stratégies de rétention et arrêtez les saignements."

«La meilleure tactique que vous pouvez utiliser est d'essayer de fidéliser autant de clients que possible car dans notre métier, le chiffre d'affaires est inévitable. Nous voyons des clients nous quitter à gauche et à droite, et bien que se concentrer sur la croissance soit une bonne chose, la rétention est une stratégie encore meilleure.

À l'heure actuelle, nous étendons notre période d'essai gratuite de 14 jours à un mois complet. De plus, nous donnons à tous ceux qui sont déjà des clients qui paient un mois gratuit pour utiliser notre application. À l'heure actuelle, votre objectif principal devrait être d'arrêter le saignement plutôt que d'essayer de gagner de nouvelles affaires. Nous ne changeons pas, nous reproduisons simplement ce que nous savons bien fonctionner et nous progressons dans ce domaine. "

# 19. Clement Moss

Fondateur de Moss Media

"Mettez-vous à la disposition des employés par vidéoconférence."

«La pandémie de coronavirus a contraint de nombreuses entreprises à travailler à domicile dans le but de survivre à Covid-19 et de prospérer à l'avenir. Bien qu'il soit difficile de passer d'un environnement de bureau à un travail à distance depuis votre domicile, les conseils suivants aideront votre entreprise à survivre:

  1. La première chose pour moi est de garantir la sécurité de chaque salarié car, sans son effectif (ses actifs), son entreprise en souffrira sûrement. Par conséquent, proposez des mesures de sécurité pour protéger vos actifs.
  2. Mettez-vous à la disposition des employés par vidéoconférence. Le fait de savoir que vous êtes toujours disponible suscitera votre envie de suivre et de travailler au même rythme et d'améliorer la productivité. Les employés seront également prêts à partager leurs réflexions via des plateformes visuelles sur la façon de faire avancer votre entreprise pendant Covid-19 et au-delà.
  3. Augmentez votre offre de vente. Cette étape est essentielle car presque tout le monde est à la maison. Votre marché cible est en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à la recherche d'articles et des dernières nouvelles sur le coronavirus. Offrez donc de contribuer à accroître la notoriété et la publicité de la marque et à augmenter votre offre de vente.

# 20. Nonyerem Ibiam

Fondateur et rédacteur en chef de Law Truly

"Investissez dans des outils interactifs et des outils de connectivité rapide."

«La pandémie mondiale de COVID-19 a placé le travail à distance au premier plan des affaires mondiales.

Les entreprises qui peuvent s'adapter sont en plein essor, tandis que celles qui ne le peuvent pas se dégradent.

Pour tirer le meilleur parti du travail à distance au cours de cette période COVID-19, les propriétaires d'entreprise doivent procéder comme suit.

  • Investissez dans des outils interactifs.

Étant donné que la main-d'œuvre de la plupart des entreprises travaillera à distance, cela affectera l'esprit d'équipe des entreprises, ce qui est nécessaire pour une productivité élevée.

Les entreprises doivent disposer de canaux de communication pour leur personnel. Des outils comme Basecamp, Instagantt, Troop Messenger, Slack, Google Drive, Dropbox, Krisp, etc., sont parfaits pour le travail à distance.

  • Investissez dans des outils de connectivité rapide.

Le travail à distance est basé sur les données et nécessite une vitesse Internet rapide. Sans outils Internet rapides, vos employés auront du mal à partager ou échanger des informations et des données. La vitesse Internet dont un employé a besoin doit être déterminée par ce sur quoi il travaille. "

# 21 Sharon Hurley Hall

Rédacteur B2B indépendant sur SharonHH.com

"Soyez humain. Soyez utile. Continuez à faire du marketing mais soyez conscient."

«Tout d'abord, rejetez la notion d'entreprise comme toujours. Comme le dit un de mes amis, c'est désormais "inhabituel dans les affaires", et il est probable qu'il en soit ainsi pendant un certain temps. C'est ainsi que je l'aborde.

Soyez humain

Entrez en contact avec d'anciens clients et vérifiez avec eux. Je n'ai pas essayé de vendre mes services, juste pour reconnaître que nous traversons tous quelque chose de sans précédent et pour m'assurer que tout le monde et les gens qui leur sont chers vont bien. Mais le résultat a été quelques courriels qui apprécient le contact et communiquent avec les promesses de nouveaux emplois.

Soyez utile

Vous connaissez votre entreprise, vos clients et vos clients. Demandez si vous pouvez aider. Suivez vos canaux habituels, mais concentrez-vous à aider les gens de toutes les manières possibles. Un bon exemple de cela est John Espirian sur LinkedIn. Vous pouvez accumuler beaucoup de bonne volonté et garder cela à l'esprit lorsque les gens sont prêts à retourner au travail.

Gardez le marketing, mais soyez conscient

Il est toujours important de garder votre nom, mais assurez-vous que vous n'êtes pas sourd. Revenez à ce que vous avez programmé et voyez si vous devez le suspendre. Peut-être que vous avez une ancienne ressource qui est parfaite pour aider les gens à traverser une période troublante. C'est le moment de le publier.

Identifier de nouvelles opportunités

Comme beaucoup d'autres, vous avez peut-être vu des clients et des contrats à long terme s'évaporer, mais il y a toujours de nouvelles opportunités. Pensez aux entreprises en plein essor en ce moment et vous saurez où offrir vos services. "

# 22 Joyce Qian

Responsable Stratégie et Croissance chez ContactPigeon

"Communiquez de manière cohérente (en interne et en externe) et allouez des ressources au commerce électronique et aux perturbations."

«Nous travaillons en étroite collaboration avec les principaux détaillants de l'UE et des États-Unis au quotidien. USA Pour affronter ensemble cette crise. Jusqu'à présent, la tactique la plus efficace pour toute entreprise de survivre à cette période difficile est une combinaison de communication cohérente (interne et externe), d'allocation de ressources vers le commerce électronique et de perturbations, principalement dans la logistique en raison de pénuries d'approvisionnement. Les 3 principales tactiques que nous pouvons souligner sont:

  1. Une marque doit tenir ses clients informés de toute mesure prise pour protéger ses employés et ses clients. La peur de l'hygiène a un impact négatif énorme sur les revenus du commerce électronique, en particulier pendant cette période, c'est donc vraiment important.
  2. Allouez vos ressources au commerce électronique: convertissez certaines des choses de votre magasin physique pour soutenir votre service de commerce électronique. Cela vous fera économiser des tonnes de ressources puisque vous "connaissez déjà le travail", donc il vous en coûtera moins de les former. Cela est également bénéfique pour leur travail d'équipe, car toute l'entreprise apprend "comment fonctionne le commerce électronique", ce qui facilitera le lendemain de la crise et vos compétences en équipe seront bien meilleures. De plus, certains employés trouveront très intéressant de s'impliquer dans le commerce électronique et d'acquérir de nouvelles compétences.
  3. Ofrezca más motivos a sus clientes para que le compren: si el envío gratuito no es una opción para usted, puede agregar un regalo a cada pedido o extender el período de devolución gratuito ".

# 23. Fernando Angulo

Jefe de Comunicaciones en SEMrush Inc

"Este es el momento clave para que una marca muestre mucha más solidaridad con sus usuarios que antes".

“El coronavirus es una catástrofe total para muchas industrias y el daño final aún no se ha tenido en cuenta. Este es el momento clave para que una marca muestre mucha más solidaridad con sus usuarios que antes. Los más reactivos incluso han venido a abrir sus productos / servicios de forma gratuita o se han abierto a donaciones y descuentos sin precedentes porque perciben el impacto social y económico que esta situación causará en un futuro muy cercano e inminente.

La preocupación por la propagación y el impacto potencial de COVID-19 (Coronavirus) está obligando a todas las organizaciones e industrias a responder a una mayor actividad de comunicación en línea y redes sociales.

Las reglas básicas a tener en cuenta para las empresas en estos días son:

  • No ser pasivo.
  • Responda con empatía cualquier comentario y pregunta relacionada con COVID-19.
  • Sea flexible con los colaboradores, socios y mantenga la confidencialidad.
  • Publique contenido educativo, informativo e inclusivo para demostrar que no está al margen de esta situación ".

# 24. Addisson Shaw

Editor @ Better Buys

"Cree lealtad a la marca con todos sus clientes existentes por la forma en que maneja esta crisis".

"En estos tiempos difíciles, se trata de soporte y comunicación. No solo apoya a sus clientes a través de esta pandemia, sino que también apoya a su equipo y empleados de cualquier manera que pueda.

Este es un momento en el que realmente puede capitalizar y crear lealtad de marca con todos sus clientes existentes por la forma en que maneja esta crisis. Ya sea que esté ofreciendo actualizaciones gratuitas para su software, descontando planes existentes o trabajando a través de las necesidades específicas de sus clientes, ellos nunca olvidarán cómo manejó la situación y se ocupó de ellos.

Y lo mismo ocurre con sus empleados. Al apoyar a su equipo a lo largo de esta crisis, creará una fuerza laboral leal que hará que su negocio sea suyo, tendrán un interés personal y trabajarán mucho más duro.

Recuerde, el apoyo y la comunicación son clave en la gestión de crisis. Al final del día, estamos todos juntos en esto ".

Perspectivas económicas de COVID-19: no todo es pesimismo

Sin duda, en todo el mundo COVID-19 ha sido extremadamente perjudicial para las empresas.

Y si bien es difícil, podemos superar esto.

Use estos consejos para profundizar, luchar y comercializar con sensibilidad.

Ahora, la forma exacta en que pivote su negocio depende de su conjunto único de circunstancias. Su nicho, los recursos a su disposición, el conjunto de habilidades de su equipo y más cuentan.

Pero una cosa es segura. Debemos tener coraje.

Solo entonces, podremos pensar de manera inteligente, detectar oportunidades, mantenernos firmes y seguir adelante hasta que encontremos alegría y éxito en medio (o después) de la angustia.

Anímate amigo. Vamos a vencer esto.


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